A rede de restaurantes Cracker Barrel anunciou que retornará ao seu antigo logo após enfrentar severas críticas e uma queda significativa no valor de suas ações. A decisão veio após uma tentativa malsucedida de rebranding que foi anunciada na semana passada.
De acordo com informações de Daily Wire, o conselho da empresa, liderado pela CEO Julie Felss Masino, ignorou sinais de alerta e críticas por meses antes de anunciar a mudança para um novo logo e uma aparência mais moderna para suas lojas. No entanto, a empresa recuou parcialmente dessa decisão na terça-feira.
Em um comunicado, a Cracker Barrel expressou gratidão aos seus clientes: “Agradecemos nossos hóspedes por compartilharem suas vozes e amor pela Cracker Barrel. Dissemos que ouviríamos, e ouvimos. Nosso novo logo está sendo retirado e nosso ‘Old Timer’ permanecerá.” A declaração continua destacando o compromisso da empresa com a hospitalidade e a comida deliciosa, enfatizando seu papel como uma instituição americana orgulhosa, com 70.000 funcionários dedicados prontos para receber os clientes.
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A decisão de reverter a mudança de logo ocorreu após a atenção do ex-presidente dos EUA, Donald Trump, que na manhã de terça-feira aconselhou a marca a voltar ao logo antigo. Trump utilizou sua plataforma Truth Social para expressar sua opinião: “Cracker Barrel deveria voltar ao logo antigo, admitir um erro com base na resposta do cliente (a pesquisa definitiva) e gerenciar a empresa melhor do que nunca.” Horas depois, a empresa seguiu o conselho.
Trump também sugeriu que a Cracker Barrel poderia aproveitar a situação para obter publicidade gratuita e transformar a empresa em um “vencedor” novamente. Ele lembrou seu próprio sucesso ao afirmar que, em um curto período de tempo, transformou os Estados Unidos no país mais “quente” do mundo, enquanto um ano antes estava “morto”.
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Nos meses anteriores ao rebranding, Sardar Biglari, um dos principais investidores da “Old Country Store”, criticou veementemente o conselho da empresa em cartas aos acionistas, em uma tentativa frustrada de substituir dois membros do conselho. Biglari alertou repetidamente sobre os perigos da reestruturação, chamando-a de “óbvia tolice” em uma carta de outubro de 2024 e afirmando que a empresa estava em “tempos perigosos”. Em uma carta posterior, em novembro de 2024, ele destacou a perda de valor das ações da empresa, afirmando que um investimento de US$ 100 em janeiro de 2019 valeria apenas US$ 30 cinco anos depois, alertando que o investimento total poderia ser perdido em breve.
