O Itaú Unibanco está implementando uma mudança drástica na sua carteira de produtos, encerrando a operação do cartão Samsung Itaucard em agosto de 2026 – um movimento que levanta questionamentos sobre o controle bancário e as preferências dos consumidores. Segundo a O Antagonista, essa decisão faz parte da estratégia do banco para simplificar suas ofertas e reduzir custos operacionais.

A migração automática ocorre sem qualquer intervenção por parte do cliente no Itaú. A fatura, limite de crédito, data de vencimento e quaisquer parcelas em aberto serão transferidos integralmente para o cartão Itaú Platinum – que passa a ostentar a bandeira Visa. Essa transição, automatizada pelo próprio banco, elimina a necessidade de pedidos ou cadastros adicionais por parte do cliente. A mudança visual é notável com a substituição da marca Samsung pela identidade visiva do Itaú Platinum.

Ainda há preocupações em relação à comunicação feita ao consumidor. O aplicativo exclusivo do Itaucard desapareceu antes mesmo da data da migração, gerando reclamações generalizadas no Reclame Aqui devido à ausência de número impresso no cartão físico – um detalhe que sempre caracterizou o produto. Essa falta de acesso facilitado a informações essenciais expõe uma falha na gestão e comunicação do banco com seus clientes.

O fim do Samsung Itaucard se insere em uma política mais ampla da instituição para descontinuar produtos financeiros especializados, como já foi feito com contas digitais voltadas para gamers (Players Bank) e o antigo aplicativo de cartões Itaú Cartões que agora faz parte do super app. Essa estratégia visa otimizar a gestão dos recursos bancários, concentrando-se em um produto único – o Platinum –, reduzindo custos operacionais e potencialmente aumentando os lucros da instituição. Apesar disso, espera-se que 2026 traga novas campanhas conjuntas entre Itaú e Samsung no app do banco com promoções na loja física da fabricante e programas de fidelidade dedicados aos clientes digitais.