Clientes do Nubank enfrentaram um momento de pânico nesta sexta-feira (12), recebendo notificações alarmantes sobre uma suposta liquidação extrajudicial determinada pelo Banco Central – um cenário que gerou grande desconfiança e apreensão entre os usuários da fintech.

Segundo a O Antagonista, o comunicado falso chegou por meio dos canais oficiais do Nubank: e-mails, notificações push e mensagens dentro do próprio aplicativo, conforme demonstrado pelas capturas de tela compartilhadas no X pelos clientes afetados. A mensagem induzia os correntistas a buscar proteção junto ao Fundo Garantidor de Créditos (FGC) para recuperar seus valores depositados – uma tática que expôs a fragilidade na comunicação da empresa e a vulnerabilidade dos consumidores.

O Nubank, rapidamente, se manifestou negando veementemente as informações falsas, afirmando que sua operação está normalizada e investigando como o comunicado foi disseminado. O atendimento ao cliente confirmou que não houve qualquer ordem de liquidação do Banco Central impactando contas ou investimentos da instituição – uma declaração insuficiente para tranquilizar os clientes já abalados com a situação.

Este incidente ecoa as recentes turbulências envolvendo instituições financeiras, incluindo a falência extrajudicial do Will Bank no início deste ano e o papel central do Banco Central e FGC na resolução desse caso complexo. A semelhança entre o comunicado falso e procedimentos reais de liquidação acentuou ainda mais os medos dos correntistas, revelando possíveis vulnerabilidades em sistemas de comunicação das fintechs brasileiras – um ponto que precisa ser analisado com rigor para evitar novos episódios de desinformação e pânico financeiro.